Когда я получу свой заказ?

Мы хотим, чтобы кофе, который вы пьете, был как можно более свежим. А так как обжарка происходит по понедельникам и четвергам, все заказы отправляются на следующие после обжарки дни – по вторникам и пятницам.

Остальные товары хранятся на нашем складе, и всегда готовы быть доставлены удобным вам способом.

Дальше все зависит от выбранного вами способа доставки.

Как проследить доставку заказа?

Вы можете узнать статус заказа со страницы информации о заказе, ссылку на которую вы найдете в письме с заказом. Как только мы отгрузим ваш заказ, на этой странице появится ссылка для отслеживания доставки.

Кстати, оформляя первый же заказ, советуем потратить 30 секунд на регистрацию, чтобы в дальнейшем пользоваться накопительной скидкой, а также отслеживать заказы через Личный кабинет.

Если вы хотите забрать заказ из нашего пункта самовывоза в антикафе "МечтаТут", перед визитом дождитесь сообщения менеджера о поступлении в него вашего заказа (срок доставки 1-2 дня).

Как изменить, дополнить или отменить сделанный заказ?

Расскажите нам об этом по телефону 8 (800) 444-41-71 (звонок бесплатный), или напишите письмо. Поможем разобраться!

Наши гарантии качества

Мы трепетно относимся к качеству наших товаров, поэтому тщательно проверяем и лично дегустируем каждую новую поставку. Мы работаем исключительно с поставщиками, имеющими все необходимые сертификаты, правильно храним и надежно упаковываем товары перед отправкой.

Если по какой-то причине вы усомнитесь в качестве товара, мы обменяем его или вернем вам деньги. Подробности здесь.

Памятка начинающего кофемана

  1. Выбирайте вид обжарки, подходящий именно вашему способу заваривания
  2. Если заказываете молотый кофе, выбирайте нужный помол.
  3. Не берите кофе про запас, он выдохнется и потеряет вкус. На наш взгляд, заказанного кофе в зернах должно хватать на месяц-полтора, а в случае с молотым кофе – 2-3 недели.
  4. Пробуйте разные сорта, и вы обязательно найдете свой любимый! Каждый сорт кофе уникален и безусловно заслуживает вашего внимания.
  5. Если вы убеждены, что вам абсолютно не мила кислинка в кофе, вероятней всего, вы просто не попробовали Эфиопия Иргачиф. Уверены, он вам понравится!
  6. Итак, путь к чашке ароматного и вкусного кофе совсем не сложен: Возьмите любимый сорт. Выберите/сделайте нужный помол. Придерживайтесь наших рекомендаций по завариванию. Экспериментируйте!

Откуда кофе?

Компания Specialty Coffee Pro занимается импортом качественного кофе у трейдеров в Европе, а также закупает кофе напрямую в странах произрастания: Бразилии, Никарагуа, Кении и т. д. Поэтому в нашем распоряжении большой выбор зеленого зерна отличного качества.

Обжарку делаем на собственном производстве.

Чай из Китая – настоящий?

Мы любим и уважаем хороший чай так же сильно, как и кофе. Именно поэтому в магазине мы представили авторскую подборку, на наш взгляд полно раскрывающую все многообразие видов и сортов китайского чая.

Наш друг, поставщик и проводник в мир китайского чая, практически все время обитает в Поднебесной, путешествуя по фермерским угодьям и чайным мастерским, заглядывая на новые и давно знакомые плантации, небольшие чайные заводы и фабрики. Каждый раз мы с нетерпением ждем его поставки с любимыми проверенными сортами и чайными находками, которые надеемся, порадуют и вас!

Есть вопросы, на которые мы еще не ответили?

Пишите, и мы с радостью вам поможем!

 

E-mail для получения ответа:

E-mail для получения ответа:

8 (800) 444-41-71 (Пн-Пт, 11.00-19.00)